Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

69 5.3.3. Objetivos 5.3.3.1. Objetivos a corto plazo - Crear un gran impacto de la cafetería, superando las expectativas del mercado meta de Santa Cruz de la Sierra. - Capacitar y motivar en forma continua al personal de la cafetería para que realice un buen servicio en la cafetería. - Vender los servicios en forma continua para la obtención de rentabilidad. - Realizar alianzas estratégicas con distribuidores de hierba mate, y proveedores de repostería. 5.3.3.2. Objetivos a mediano plazo - Mejorar la imagen corporativa y el ambiente de la cafetería. - Crear promociones en los cuales fidelicen más a los clientes potenciales. - Cumplir con las utilidades esperadas por los inversionistas. 5.3.3.3. Objetivos a largo plazo - Consolidación de la cafetería en el mercado de Santa Cruz de la Sierra para la próxima venta de franquicias de la misma. - Ampliación del local y el ambiente. - Cubrir el 20% de la demanda insatifecha del mercado meta de Santa Cruz de la Sierra. 5.4. Análisis de ambiente competitivo El análisis del ambiente competitivo sirve para saber la relación que tiene la cafetería con su entorno, para la cual estos resultados, serán la base de su estrategia.