Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

20 Método de serpentina: Establece que por cada punto de partida se fija un número de entrevistas para realizarse dentro del mismo punto y en las áreas circunvecinas, si no se cubre la cuota se sigue con las manzanas que los rodean; empezando por el lado izquierdo del punto donde se inició la original. Método de Zigzag: Consiste en dibujar un ZIG-ZAG imaginario en la zona a ser muestreada y recolectar la muestra hasta completar la cantidad necesaria. 2.2.6. Servicio Según Kottler (2011, p. 1000), un servicio es una obra, una realización o un acto que es esencialmente intangible y no resulta necesariamente en la propiedad de algo. Su creación puede o no estar relacionada con un producto físico. 2.2.7. Comercialización Pujol (2010, p. 57) expresa: que la comercialización es el proceso por el cual, los productos pasan de los cent4ros de producción a sus destinos de consumo, a través de diferentes fases u operaciones de compraventa de mayoristas o minoristas. Requiere una planificación muy cuidadosa que debe contestar a una serie de preguntas:  Cuándo, en relación a los competidores  Dónde, sólo en un área geográfica, o en todo el territorio  A quién, a todo el mercado potencial, a sólo un segmento, a parte de la población, etc.  Cómo, es decir, debe decidir cómo hará sus inversiones promocionales, cuánto tiempo dedicará a las actividades de la fuerza de ventas, cuánto a relaciones públicas, etc.