Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

48 La segunda puntuación corresponde a consumidores y clientes con 2,3 reflejando que SEICAMP S.R.L. a pesar de que elabora todos sus planes comerciales de acuerdo a sus valores y que los empleados son constantemente capacitados en atención al cliente necesita fortalecer dichas acciones. La empresa tiene un excelente servicio al cliente aunque le falta incorporar técnicas de estudios e investigaciones sobre daños potenciales de sus servicios. Figura 3. 2: Perfil del tema Consumidores y Clientes Fuente: Elaboración propia. (Julio, 2018).