Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

26 CAPÍTULO III MARCO PRÁCTICO 3.1 Introducción El presente capitulo tiene por finalidad describir la forma en que se ha realizado el acercamiento a la realidad para la obtención de datos e información de acuerdo a los objetivos específicos establecidos en la introducción para que en base a ello presentar una propuesta de intervención. 3.2 Diseño metodológico de la investigación El trabajo se ha realizado en el enfoque de investigación cualitativo, según lo definido por Sampieri et. al (2010); entre las técnicas de recolección de información se ha procedido con lo siguiente:  Se llevó a cabo una serie de entrevistas con el Gerente General y Gerentes de área para completar el instrumento que facilita PLARSE. (Ver resultados en anexo 8). Para lo cual se elaboró una tabla para identificar a quién se iba a entrevistar y qué instrumentos validaban la información de acuerdo a los indicadores PLARSE. (Ver anexo 7).  A fin de validar la información de las entrevistas, se analizó documentos, registros, materiales y artefacto según lo establecido por Sampieri et. al (2010). Se realizó la triangulación de los datos, para lo cual se revisaron gran parte de los documentos de la institución, la página web, página de Facebook, sistema de gestión, así como estudios diagnósticos realizados por la empresa.  Uno de los factores importantes es la priorización de los Stakeholders, para ello se tomó como base lo propuesto por Mitchell (1997). Se realizó el análisis considerando la urgencia, legitimidad y poder de los diferentes stakeholders de acuerdo a la figura 2.3, para poder identificar a los definitivos y realizar la propuesta en base a ellos.  Concluida la primera fase de indagación y comprendida la realidad, se realizó el análisis DAFO dinámico según Dr. Martin Carnap (2013). En atención a que el diagnóstico tiene que relacionarse con la RSE, se han reemplazado las variables tradicionales del DAFO