Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

62 • Responsabilidad Social Capacidad para lograr que todos los recursos funcionen armoniosa y efectivamente logrando la mayor rentabilidad para la empresa y el mayor beneficio para la comunidad que nos rodea. • Trabajo en Equipo Sinergia mediante la que un colaborador se encuentra en interrelación al resto generando la fuerza de grupo para conseguir un objetivo común. • Vocación de servicio Disposición y compromiso frente a las necesidades de nuestro cliente, aplicando nuestros conocimientos, confianza, experiencia, adelantándonos a los hechos y tomando la iniciativa para la satisfacción. • Calidez humana Habilidad de desarrollar relaciones interpersonales basadas en la comprensión de las otras personas, con respeto, amabilidad, consideración y gratitud. 4.1.3.1 Valores de la División de Sanidad y Reproducción La División asume los mismos valores de la empresa que fueron planteadas en el punto anterior. 4.1.4 Estrategia actual de la empresa y de la División de Sanidad y Reproducción Se realizó una entrevista al Gerente General de la empresa veterinaria Santa Cruz S.R.L., donde se obtuvo que la empresa y la división actualmente cuentan con una estrategia híbrida la cual hace referencia a combinar una estrategia de diferenciación con una estrategia de liderazgo en costos, La diferenciación tiene como fuente la oferta de productos de calidad, y el liderazgo en costos se genera en los volúmenes de ventas. 4.2 Análisis del entorno general (PEST) El análisis externo se realizará en base a las siguientes fuerzas: