Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

ii 2.1.7 Elección de las Estrategias .................................................................................38 2.1.8 Cuadro de Mando Integral ................................................................................42 CAPÍTULO 3 ..........................................................................................................................52 METODOLOGÍA ...................................................................................................................52 3.1 Método de la investigación........................................................................................52 3.2 Tipo de investigación.................................................................................................52 3.2.1 Alcance descriptivo ............................................................................................52 3.2.2 Alcance explicativo.............................................................................................53 3.3 Unidad de análisis .....................................................................................................53 3.3.1 Descripción de la unidad de análisis: División de Sanidad y Reproducción (DSR) de la empresa Veterinaria Santa Cruz S.R.L...............................53 3.3.2 Descripción de la unidad de análisis: Empresarios ganaderos de Santa Cruz (clientes de la División de Sanidad y Reproducción) .............................................53 3.3.2.1 Determinación de la muestra de clientes actuales.............................................54 3.4 Técnicas de investigación ..........................................................................................55 3.5 Fuentes de investigación ...........................................................................................56 3.5.1 Fuentes de investigación primaria.....................................................................56 3.5.2 Fuentes de investigación secundaria .................................................................56 3.3. Identificación de variables ............................................................................................56 CAPÍTULO 4 ..........................................................................................................................58 DIAGNÓSTICO......................................................................................................................58 4.1 Diagnóstico de la situación actual de la División de Sanidad y Reproducción de la empresa Veterinaria Santa Cruz S.R.L .....................................................................58 4.1.1 Direccionamiento estratégico actual..................................................................58 4.1.2 Objetivos estratégicos de la empresa Veterinaria Santa Cruz S.R.L...............60 4.1.3 Valores de la empresa Veterinaria Santa Cruz S.R.L. .....................................61 4.1.4 Estrategia actual de la empresa y de la División de Sanidad y Reproducción ...................................................................................................................62 4.2 Análisis del entorno general (PEST) ........................................................................62 4.2.1 Factores políticos y legal ....................................................................................63 4.2.2 Factores económicos ..........................................................................................65