Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

48 se alcancen los objetivos ambiciosos en las restantes 3 perspectivas.” (Kaplan R.S., Norton D.P., 2000, pág. 139) A continuación, se menciona los 3 componentes principales de activos intangibles: 1. Capital humano “Disponibilidad de habilidades, talento y know-how de los empleados para llevar a cabo los procesos internos fundamentales para el éxito de la estrategia.” (Martínez, D, Milla, A., 2005, pág. 313) Para poder medir esta disponibilidad del capital humano se necesita realizar el siguiente proceso: • Identificar las competencias estratégicas • Establecer el perfil de competencias • Evaluar la disponibilidad de capital humano • Realizar el programa de desarrollo de capital 2. Capital de información “El capital de información es la materia prima para crear valor en la economía actual. Son bases de datos, sistemas de información, redes, que componen la información disponible a disposición de todos los empleados de la empresa.” (Martínez, D, Milla, A., 2005, pág. 315) A continuación, se muestran las 3 divisiones de la aplicación clave de la información: • Aplicaciones para el procesamiento de transacciones • Aplicaciones para el análisis • Sistemas de información para la dirección 3. Capital organizativo “Se define como la capacidad de la empresa para movilizar y sostener el proceso de cambio requerido para ejecutar la estrategia.” (Martínez, D, Milla, A., 2005, pág. 317)