Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

33 finalmente su cliente (consumidor o empresa) le comprará. Este método es útil para entender las fortalezas constructoras de ventajas competitivas o competencias nucleares. Figura 2. 3. Cadena de valor INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS DESARROLLO TECNOLÓGICO APROVISIONAMIENTO LOGÍSTICA INTERNA OPERACIONES LOGÍSTICA EXTERNA MARKETING Y VENTAS SERVICIOS POST VENTAS ACTIVIDADES DE SOPORTE ACTIVIDADES PRIMARIAS Fuente: Creación propia en base a (Martínez, D, Milla, A., 2005) La figura 2.3 muestra que existen actividades de soporte y actividades primarias dentro de una cadena de valor, las cuales se describen a continuación: 2.1.5.2.1 Actividades primarias Son actividades implicadas en la creación física del producto y su venta y transferencia al comprador, y la asistencia posterior a la venta. • Logística interna “Se asocia con la recepción, almacenaje y distribución de materias primas hacia el producto. Incluye la recogida de material, el almacenaje, el control de las existencias, la programación del transporte y las devoluciones a proveedores.” (Martínez, D, Milla, A., 2005, pág. 88)