Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

32 2.1.5.1.2 Recursos intangibles “Los recursos intangibles suelen permanecer invisibles a la información contable, debido a la dificultad para su valoración. La inclusión de los recursos intangibles se reduce al "fondo de comercio". (Martínez, D, Milla, A., 2005, pág. 83) A continuación, se describen algunos de los principales recursos intangibles dentro de una empresa: Tabla 2. 9. Principales recursos intangibles Humanos • Experiencia y capacidad de los empleados. • Confianza • Habilidades directivas Innovación y creatividad • Prácticas y procedimientos específicos de la empresa. • Capacidades técnicas y científicas • Capacidad de innovación Reputación • Imagen de la marca, • Reputación de calidad y confianza ante los clientes. • Reputación antes los proveedores de transparencia y mantenimiento de relaciones que no son de suma cero (ganar-ganar) Fuente: Elaboración propia en base a (Martínez, D, Milla, A., 2005) 2.1.5.1.3 Competencias centrales “Son los recursos y las capacidades que dan origen a la ventaja competitiva de una compañía frente a sus rivales.” (Hitt M., Ireland R., Hoskisson R., 2015, pág. 17) Este modelo basado en los recursos, las diferencias en los desempeños de las empresas a lo largo del tiempo se deben principalmente a sus competencias y capacidades únicas más que a las características estructurales de la industria. 2.1.5.2 Análisis de la cadena de valor La cadena de valor propuesta por Porter (1987) contempla la empresa como una sucesión de actividades que van añadiendo valor al producto o servicio que la compañía va generando y que