Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

12 que demuestren sus Estados de Cuenta. Tampoco se tiene conocimiento de la satisfacción de los clientes actuales que pueden optar por abandonar la empresa dada la elevada competitividad del sector. Para tener una mayor idea del negocio de insumos y productos para la pecuaria se cita a continuación la cartera de clientes que se conforma por una gran cantidad de haciendas de tamaño grande, pequeño y mediano que trabajan en los departamentos de Santa Cruz de la Sierra entre los cuales figuran las siguientes: Figura 1. 5. Principales haciendas ganaderas que abastece Fuente: Entrevista con el Gerente General de la Veterinaria Santa Cruz Otro aspecto a tomar en cuenta es que si bien se elaboran mensualmente los Estados Financieros, los mismos reflejan indicadores estrictamente contables y no de gestión que orienten las decisiones y el control de la gestión. No obstante dichos datos no aseguran el éxito empresarial en el futuro dado que son datos del pasado sin vinculación al futuro como son los datos referidos a la competencia, los clientes y el desempeño de los empleados. Por lo anteriormente expuesto, se aprecia que la División objeto de estudio actualmente no cuenta con un sistema formal de métricas claves de desempeño, lo cual dificulta cuantificar y monitorear el avance de la compañía hacia los objetivos estratégicos.