Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

126 Al ser estrategia de penetración se debe realizar más publicidad y promoción. Para poder penetrar en el mercado se tendrá varios planes estratégicos, que se mencionarán a lo largo de la propuesta. 5.5 Mapa estratégico de relación Causa-Efecto A continuación, se presenta un mapa estratégico de relación causa-efecto para la División, el cual muestra que los objetivos estratégicos son necesarios para alcanzar la visión, actuando sobre los clientes y estos a su vez dependen de los procesos internos fusionando con la perspectiva de aprendizaje y crecimiento. Figura 5. 1. Mapa estratégico relación causa-efecto para la División Fuente: Elaboración Propia en base al Cuadro de Mando propuesto Aumentar la cifra de negocio Incrementar la rentabilidad Optimizar la entrega de pedidos Retener a clientes medios y bajos Fidelizar a clientes altos Optimizar el proceso de cobranza Incrementar la sostenibilidad Adquirir nuevos clientes Optimizar el ciclo logístico Mejorar las competencias en el área comercial Gestionar la calidad deatención por tiempo de servicio ofrecido Comunicar el direccionamiento estratégico Digitalizar la oferta de productos Mejorar la satisfacción del cliente respecto al servicio ofrecido PERSPECTIVA FINANCIERA PERSPECTIVA DEL CLIENTE PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIETNO