Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

104 La figura 4.47 muestra que el 6% de los encuestados consideran que el asesoramiento técnico influyó al momento de comprar un producto en la división, otro 9% considera el buen servicio al cliente, un 63% considera la calidad del producto, un 3% la facilidad de pago, el 12% el precio y finalmente un 7% compra por la variedad de productos ofertantes. Los encuestados consideran que compran a la División de la empresa Veterinaria Santa Cruz S.R.L. por la calidad de los productos que son garantizados. 19.-El servicio de atención al cliente brindado por los funcionarios de la empresa es: Figura 4. 48. Servicio de atención al cliente Fuente: Elaboración propia en base a resultados de la encuesta La figura 4.48 muestra que un 31% de los encuestados considera como bueno el servicio de atención al cliente, un 66% lo considera muy bueno y un 3% como regular. La atención que brindan los funcionarios de venta a los clientes es bastante bueno, ya que a la misma hora de comprar lo asesoran. 20.-El nivel de satisfacción de su compra es: Figura 4. 49. Nivel de satisfacción de la compra Fuente: Elaboración propia en base a resultados de la encuesta 0% 50% 100% Bueno Muy bueno Regular Total 31% 66% 3% 0% 50% 100% Alto Bajo Medio Total 67% 1% 32%