Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

101 13.- ¿Durante la venta, le fueron informadas las características de dicho producto? Figura 4. 42. Informe del producto en la venta Fuente: Elaboración propia en base a resultados de la encuesta La figura 4.42 muestra que 18% de los encuestados alguna vez han sido informados sobre las características del producto, el 6% nunca y un 76% al cual siempre informan. Existe un porcentaje medio de clientes a los cuales no se les informa las características de los productos esto debido a que muchos de ellos ya saben sus características porque van asesorados por veterinarios o simplemente porque van apurados. En su mayoría todos consultan estas características o de igual forma se consulta para tratamiento está solicitando. 14.- ¿La empresa le hace llegar sus productos en el tiempo estipulado? Figura 4. 43. Entrega de productos a tiempo Fuente: Elaboración propia en base a resultados de la encuesta La figura 4.43 muestra que el 30% de los encuestados alguna vez se le hizo llegar su pedido en el tiempo estipulado, a un 15% nunca y a un 55% siempre le entregaron a tiempo. 0% 50% 100% Algunas veces Nunca Siempre Total 18% 6% 76% 0% 20% 40% 60% Algunas veces Nunca Siempre Total 30% 15% 55%