Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

vi Figura 4. 17. Mejoras en gestión de ventas.............................................................................82 Figura 4. 18. Capacitaciones ...................................................................................................83 Figura 4. 19. Indicadores de gestión .......................................................................................84 Figura 4. 20. Tecnologías y sistemas con las que cuenta el personal .....................................85 Figura 4. 21. Necesidad de sistemas y herramientas ..............................................................85 Figura 4. 22. Tipo de jefe ........................................................................................................86 Figura 4. 23. Positivo y Negativo del tipo de jefe ...................................................................86 Figura 4. 24. Cadena de valor de la División..........................................................................88 Figura 4. 25.. Género del cliente .............................................................................................90 Figura 4. 26. Edad ...................................................................................................................91 Figura 4. 27. Provincia ............................................................................................................92 Figura 4. 28. Conexión a internet en propiedad.....................................................................92 Figura 4. 29. Tamaño de hacienda..........................................................................................93 Figura 4. 30. Cantidad de años en el rubro ganadero............................................................94 Figura 4. 31. Cantidad de años como cliente..........................................................................94 Figura 4. 32. Conocimientos sobre la empresa.......................................................................95 Figura 4. 33. Persona que decide al momento de comprar un producto...............................95 Figura 4. 34. Frecuencia de Compra ......................................................................................96 Figura 4. 35. Tipo de promociones .........................................................................................96 Figura 4. 36. Satisfacción en la calidad de productos ............................................................97 Figura 4. 37. Conformidad en precios ....................................................................................98 Figura 4. 38. Modalidad de pago ............................................................................................98 Figura 4. 39. Medios de comunicación ejecutivos ..................................................................99 Figura 4. 40. Comunicación con los ejecutivos de ventas ......................................................99 Figura 4. 41. Disposición de ayuda de los trabajadores.......................................................100 Figura 4. 42. Informe del producto en la venta....................................................................101 Figura 4. 43. Entrega de productos a tiempo ......................................................................101 Figura 4. 44. Servicio y asesoramiento técnico.....................................................................102 Figura 4. 45. Participación en cursos y talleres ....................................................................102 Figura 4. 46. Servicio técnico post-venta ..............................................................................103 Figura 4. 47. Factor influyente en la compra .......................................................................103