Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

95 La figura 4.31 muestra que el 10% de los encuestados tienen menos de 1 año como cliente de la empresa, el 20% tienen entre 6 a 10 años, el 33% tienen entre 2 a 5 años y que el 37% son clientes con una antigüedad mayor a 10 años en la empresa. Esto debido a que la empresa tiene 32 años establecida en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra y muchos de estos clientes antiguos están desde que se fundó la empresa. 3. ¿Cómo conoció usted a la empresa? Figura 4. 32. Conocimientos sobre la empresa Fuente: Elaboración propia en base a resultados de la encuesta La figura 4.32 muestra que el 5% de los encuestados conoció a la empresa por medio de ferias y exposiciones, el 46% por referencias de las personas del rubro y que el 49% por medio de las mismas amistades. Se puede apreciar que este rubro de la ganadería existe un alto porcentaje de marketing relacional o marketing boca-oído. 4.- ¿Quién decide la compra de sus productos agropecuarios? Figura 4. 33. Persona que decide al momento de comprar un producto Fuente: Elaboración propia en base a resultados de la encuesta 0% 20% 40% 60% Ferias y exposiciones Referencias Amistades Total 5% 46% 49% 0% 50% 100% Trabajador/va quero Técnico de campo Administrador y/o encargado Propietario Total 1% 9% 10% 80%