Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

v ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1. 1. Ranking de empresas de medicinas veterinarias..................................................3 Figura 1. 2. Directorio Ejecutivo de la empresa Veterinaria Santa Cruz S.R.L.....................8 Figura 1. 3. Organigrama de la Empresa Veterinaria Santa Cruz S.R.L. ..............................9 Figura 1. 4. Principales empresas competidoras directas para la División de Sanidad y Reproducción de la empresa Veterinaria Santa Cruz S.R.L. ................................................11 Figura 1. 5. Principales haciendas ganaderas que abastece...................................................12 Figura 2. 1. Análisis del entorno general ................................................................................24 Figura 2. 2. Modelo de las cinco Fuerzas de Porter ...............................................................26 Figura 2. 3. Cadena de valor...................................................................................................33 Figura 2. 4. Perspectiva interna y externa..............................................................................37 Figura 2. 5. Estrategias genéricas de Porter...........................................................................41 Figura 2. 6. Marco del Cuadro de Mando Integral................................................................43 Figura 2. 7. Modelo de la cadena genérica de valor ...............................................................46 Figura 3. 1. Esquema de las variables de estudios .................................................................57 Figura 4. 1. Análisis PEST ......................................................................................................63 Figura 4. 2. Evolución de los factores actuales y deseados ....................................................69 Figura 4. 3. Análisis de las cinco Fuerzas de Porter de la industria ......................................70 Figura 4. 4. Antigüedad del personal en la División ..............................................................75 Figura 4. 5. Edad del personal ................................................................................................75 Figura 4. 6. Nivel de formación...............................................................................................76 Figura 4. 7. Información de Misión, Visión y Valores ...........................................................76 Figura 4. 8. Entrega de sus funciones al ingresar a la división ..............................................77 Figura 4. 9. Experiencia Laboral ............................................................................................77 Figura 4. 10. Comunicación efectiva en el trabajo en equipo ................................................78 Figura 4. 11. Alineación de Objetivos personales con objetivos de la empresa ....................79 Figura 4. 12. Clima laboral .....................................................................................................79 Figura 4. 13. Factores desmotivantes en el puesto de trabajo ...............................................80 Figura 4. 14. Factores motivantes en el puesto de trabajo.....................................................81 Figura 4. 15. Desempeño en el cargo ......................................................................................81 Figura 4. 16. Habilidades personales ......................................................................................82