Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

iv 5.6.1 Iniciativas y responsables para la perspectiva financiera ..............................129 5.6.2 Iniciativas y responsables para la perspectiva del cliente...............................134 5.6.3 Iniciativas y responsables para la perspectiva de procesos internos ..............140 5.6.4 Iniciativas y responsables para la perspectiva de aprendizaje y crecimiento .....................................................................................................................146 5.7 Valoración económica del Cuadro de Mando Integral..........................................148 CAPÍTULO 6 ........................................................................................................................150 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES....................................................................150 6.1. Conclusiones................................................................................................................150 6.2 Recomendaciones ....................................................................................................151 BIBLIOGRAFÍA...................................................................................................................152 ANEXOS ...............................................................................................................................155