Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

71 Después del análisis se buscó una oficina que tenga las características explicadas en la Plaza del Mix comercial, esta estará ubicada en la Av. Cristo Redentor atrás de la Hacienda I, calle Jorori No. 10 5.3 Proceso de producción El proceso completo desde la captación de los clientes hasta la venta y fidelización del mismo se ve detallado en los siguientes diagramas de procesos. En el diagrama a continuación se resumen los pasos desde la captación del cliente hasta la venta del producto. El general del servicio contiene los siguientes procesos: Contacto con el cliente: Cuando baje la App del servicio automáticamente pondrá su número telefónico con el que la empresa se pondrá en contacto con el cliente. Contacto virtual: el cliente tendrá su registro en la app donde podrá llenar toda la información necesaria. Contacto personal: el contacto personal se realizará en la oficina de la empresa para que se le pueda dar una excelente atención personalizada. Venta del servicio: la venta del servicio se realizara una vez ejecutadas todo este proceso. A continuación se puede apreciar el diagrama explicado anteriormente. Diagrama 1. Proceso General del Servicio Fuente: Elaboración Propia