Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

34  Banco Bisa  Banco Mercantil Santa Cruz  Banco Unión  Banco Sol  Banco Económico  Banco Fie  Banco Fassil  Banco de Crédito BCP  Banco Los Andes Banca Pyme BMSC  Viva  Tigo  Entel  Cotas 3.3.2 Calculo de tamaño de la muestra Se consideró realizar 317 encuestas, las cuales fueron distribuidas igualitariamente entre los bancos y telefónicas, este cálculo se lo estableció a criterio del investigador, puesto que se aplicará un muestreo de conveniencia. Unidad de análisis La unidad de análisis son las personas que cumplen con las características de la población objetivo.