Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

66 esperando una taza de retorno del 40% al cierre de los estados financieros de septiembre del presente año . Por otra parte manifestó, que no se cuenta con un manual de funciones, de procedimientos y un reglamento interno, y considera necesarios los mismos para el personal. Entre los principales procesos que se llevan a cabo dentro de la empresa determinó los siguientes: importación, logística, venta al contado y contratación de personal. En cuanto a la capacitación comentó que la empresa rara vez capacita a los trabajadores, en las diferentes áreas en las que trabaja. Así también determinó que en la empresa no se evalúa el desempeño del personal, aspecto que considera como poco correcto. Por último en lo que se refiere a la motivación, comenta la persona entrevistada que se brinda al trabajador incentivos de comisiones a vendedores, felicitación a mejor vendedor del mes y reuniones para confraternización al alcanzar metas de venta mensuales; en la parte administrativa no se cuenta con ningún bono o incentivo por el momento. 4.3.4. Interpretación y Análisis de los resultados de la Encuesta Organizacional 1. Sexo Gráfico Nº 4.3: Sexo del personal Fuente: Elaboración propia