Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

23 La misión es la razón de ser de la empresa/organización: − Debe ser clara, concisa y compartida. − Siempre orientada hacia el cliente no hacia el producto o servicio. 2.3.2. Visión La visión es la imagen que tiene la institución de sí misma y de su futuro. Es el arte de verse proyectada en el tiempo y el espacio. El termino visión se utiliza para describir un claro sentido del futuro y la comprensión de las acciones necesarias para convertirlo rápidamente en éxito. (Chiavenato, 2006). La visión ha sido denominada como el sueño de la institución, es una declaración de aspiración de la empresa a mediano o largo plazo. Es la imagen a futuro de como su propósito es ser el motor y el guía de la organización para poder alcanzar el estado deseado. Una declaración de la visión responde a la pregunta: − ¿En qué nos queremos convertir? 2.3.3. Elaboración de los valores y objetivos 2.3.3.1. Valores Los valores organizacionales son el conjunto de principios que orientan la conducta de los individuos en la empresa o institución, (Chiavenato, 2006). Los valores primordiales que debe perseguir una organización son: − Compromiso: Satisfacción del bien común. − Respeto: Protección del medio ambiente y respeto a los empleados y a la sociedad en general. − Equidad y justicia: Creación de fuentes de trabajo y salarios justos.