Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

21 2.2.4.2 Reingeniería Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como los costos, calidad, servicio y rapidez. (Hammer, 1994) La reingeniería implica repensar de manera fundamental los procesos de negocios y rediseñarlos radicalmente, con el fi n de obtener dramáticos avances del desempeño. Los factores clave del concepto son: la orientación hacia los procesos, el cambio radical y la gran magnitud de los resultados que se esperan. La reingeniería se centra en los procesos estratégicos de la empresa, es decir, en aquellos que tienen relación con las actividades más importantes de la misma y que están fuertemente ligados a su estrategia genérica de negocios. (Enriquez, 2009) a) Objetivos de la reingeniería Entre los objetivos de la reingeniería se pueden citar: (Herrera, 2011). − Modernizar una empresa en su conjunto o en un proceso, siempre en beneficio del cliente o consumidor. − Reducir tiempos en los procesos productivos o de servicios. − Cambiar algunos patrones de la cultura organizacional. − Tecnificar los procesos de selección y evaluación del personal. − Diseñar intensos programa de capacitación. − Mejorar los mecanismos de comunicación internos y externos. − Comprometer a toda la organización con la filosofía corporativa. − Manejar la resistencia al cambio. 2.2.5 Análisis de puestos Procedimiento para establecer las obligaciones y las habilidades que requiere un puesto y el tipo de persona que se debe contratar dentro de la organización para ocuparlo. (Dessler, Administracion de personal, 2009).