Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

11 2.1.2.5. Entorno político y jurídico El entorno político y jurídico reside en leyes, instituciones gubernamentales y organizaciones e individuos en una determinada sociedad y los limitan, con objetivo de tener voz en la supervisión del conjunto de leyes y reglamentos que rigen las relaciones entre naciones, este segmento representa las formas en que las organizaciones tratan de influir en el gobierno y en que los gobiernos influyen en ellas. (Kotler, 2013) 2.1.2.6. Entorno tecnológico El entorno tecnológico incluye a la creación de nuevos conocimientos y la traducción de ese conocimiento a nuevos resultados. La tecnología es el factor que completamente cambia y evoluciona para facilitar las tareas o lograr mejores bienes y servicios, en una era moderna y globalizada como esta, es fundamental la innovación tecnológica constante para la empresa, (Kotler, 2013). 2.1.4. Análisis del micro entorno El análisis del micro entorno dentro de un empresa está constituido por todas las fuerzas que intervienen y actúan directamente desde dentro de la empresa. Según Philip Kotler el micro entorno son los factores que tienen una relación directa con la empresa e influyen en el desempeño de la misma y las relaciones con sus clientes “El microambiente está conformado por fuerzas cercanas a la empresa que pueden influir en su capacidad de satisfacer a los clientes, pero dichas fuerzas pueden ser más controladas que las del Microambiente”. (Kotler, 2013) 2.1.6.2. Matriz FODA La matriz FODA es el estudio de la situación de una empresa u institución a través de sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, de esta manera planificar una estrategia del futuro”, (Celis, 2012).