Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

10 2.1.2.2. Entorno económico La economía de una nación afecta a las empresas, por lo cual las empresas se ven en la obligación de estudiar el entorno económico para poder identificar los cambios y tendencias en sus estrategias. El entorno económico se refiere a la dirección de la economía en la cual compite la empresa, las empresas deben explorar, monitorear, pronosticar y evaluar la solidez economías de su país, (Kotler, 2013) 2.1.2.3. Entorno de la competencia Una parte primordial del entorno externo consiste en identificar las empresas rivales y determinar sus fuerzas, debilidades, capacidades, oportunidades, amenazas, objetivos y estrategias. El entorno competitivo se realiza mediante su estudio y análisis para poder identificar las acciones que toman las distintas empresas rivales y en base a esto plantear posibles estrategias exitosas para nuestra empresa. (Kotler, 2013) a) Competencia directa La competencia directa son las instituciones rivales que están dentro del mismo rubro con características similares y tienen como objetivo el mismo mercado de servicios. b) Competencia indirecta La competencia indirecta son las instituciones que se encuentran en el mismo mercado pero con servicios distintos, que cumplen la misma función y pueden satisfacer necesidades similares, (David, 2013). 2.1.2.4. Entorno social y cultural El entorno socio cultural son las actividades y valores culturales de una sociedad. Dichas actitudes y valores marcan los cambios y condiciones: demográficas, económicas, políticas, legales y tecnológicas, (Kotler, 2013).