Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

4 el paso de los años aumentan su línea de productos de no únicamente calzados masculinos, si no ropa, zapatos y accesorios dirigidos para toda la familia cubriendo todo tipo de necesidades. En el año 2011, existiendo una empresa reconocida en el mercado cruceño, se llega a la decisión de dividir las acciones de los socios y formar distintas administraciones donde cada parte cuente con sus propias sucursales permaneciendo el nombre original. Así es como nace la empresa Nossamoda S.R.L., en la gestión 2012, bajo la gerencia de María Elena Lora Garate, donde actualmente cuenta con 2 sucursales en la ciudad de Santa Cruz y 1 en Cochabamba. 1.3.Planteamiento del problema Nossamoda S.R.L es una empresa que comercializa sus productos mediante la venta directa en tiendas comerciales, las cuales incluyen una cartera de productos constituida por las líneas de origen brasilero de calzados, ropa y accesorios para toda la familia. Actualmente en Bolivia, la empresa cuenta con cuenta con dos agencias repartidas en la ciudad de Santa Cruz y una sucursal en la ciudad de Cochabamba. La visión de la empresa Nossamoda es: “Crecer y expandirnos en el territorio Nacional de Bolivia como una empresa líder en el mercado que ofertan marcas brasileras de ropa y calzados confiables para nuestros clientes”. Según la visión antes mencionada se ha percibido que la empresa no está siguiendo los pasos para cumplirla adecuadamente o está demorando en llegar a sus objetivos. Se desarrolló un censo con preguntas organizacionales y de sus respectivas áreas a un número reducido de funcionarios de la institución, para conocer su opinión acerca de procesos internos como sus respectivas funciones. (Anexo Nº1) Conforme a la información proporcionada por el personal de la empresa efectuada a diferentes funcionarios de las áreas más importantes de la empresa, que son Jefe de Recursos Humanos, Jefe contable, Auxiliar contable, Jefe de inventarios y Encargada de tienda comercial. Los funcionarios concuerdan en la misión y visión pero no tienen una idea exacta de cómo debería ponerse en práctica. También mencionaron desconocer la estructura orgánica de la empresa así como también las interrelaciones existentes entre los distintos departamentos.