Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

167 3. La solución de problemas Escuchando, para entender la situación o el problema del cliente a través de sus motivaciones, sus necesidades y sus objetivos. Planteando correctamente el problema del comprador, obteniendo su acuerdo sobre su insatisfacción actual y la situación satisfactoria a futuro. Proponer un estado futuro de satisfacción gracias al producto vendido. 4. La táctica y la estrategia Usando su inteligencia para aprovechar sus puntos fuertes del producto de acuerdo al estilo del calzado y ropa que desee el cliente.  Los 5 comportamientos del vendedor eficiente 1. La habilidad para establecer relaciones 2. La resistencia a la presión 3. La confianza en sí mismo 4. La motivación para vender y para aceptar el rechazo 5. La capacidad de ejercer presión sobre los demás Tipo de vendedor Características de perfil Vendedor sedentario en tienda Habilidad para establecer relaciones con públicos heterogéneos. Habilidad para recibir. Habilidad para preguntar y escuchar Conocimiento de los productos