Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

166  Porque logran el éxito sin dejar de ser quiénes son, descubriendo sus puntos débiles y afianzando sus puntos fuertes.  Mitos sobre la capacitación de vendedores  Uno nace vendedor, no se hace.  La capacitación es pura teoría, la venta se aprende “en la calle”. La capacitación es demasiado cara.  La capacitación es una moda.  La capacitación es una pérdida de tiempo y de volumen de ventas.  Perfil del vendedor eficiente Para capacitar vendedores eficientes lo primero que se tiene que saber es qué determina el éxito en ventas. El éxito en ventas radica en conocimientos, habilidades y comportamientos. Los 3 conocimientos del vendedor eficiente  Conocimiento del comprador y su contexto (su negocio, su vida, sus preocupaciones).  Conocimiento de su propia empresa.  Del producto o servicio, y de la manera en la cual puede solucionar los problemas de los clientes.  Las 4 habilidades del vendedor eficiente 1. Inspirar confianza Mostrando consideración y haciendo que el cliente se sienta valorado. Siendo competente, porque el comprador necesita saber que pone sus asuntos en manos de alguien que puede cuidar sus intereses. Siendo sincero y creíble, porque el comprador necesita seguridad. 2. El poder de las palabras  Usando un lenguaje claro y comprensible por la inteligencia.  Usando un lenguaje positivo, para generar una respuesta positiva.  Poniendo en evidencia la imagen y las particularidades del producto o servicio que se vende.