Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

38 incluyen la inteligencia general y práctica (medible a través del QI) y el capital intelectual en el contexto de las organizaciones. (3º) Las competencias transversales, o soft skills , reúnen los componentes comportamentales, personales e interpersonales. Este grupo de competencias asume un papel cada vez más determinante para el éxito organizacional, representando un aumento de valor para las mismas. El concepto de soft skills hace mención a la inteligencia emocional, en el campo de la Neurociencia; al capital psicológico y al capital social, en el ámbito de la Gestión de los Recursos Humanos y del Comportamiento Organizacional. (4º) Representado a través del iceberg de competencias, se destaca la relación de interdependencia y de complemento que las soft skills y las hard skills ejercen entre sí. En el contexto organizacional, el conjunto de las competencias técnicas y transversales de los individuos definen el concepto de capital humano. 2.5 Plan de entrenamiento: Competencias Transversales en las Organizaciones En el informe realizado por el Centro de Investigación y Documentación sobre problemas de la Economía, el Empleo y las Cualificaciones Profesionales (CIDEC) resalta que las competencias transversales destacan el papel de la organización como origen de las mismas, si bien es cierto que se precisan algunas capacidades sociales que la persona va generando en sus interrelaciones cotidianas, no exclusivamente laborales. Los observatorios sobre necesidades de cualificación establecidos desde hace años en numerosos países han venido recogiendo una serie de competencias demandadas por los directivos no reflejadas en los planes de estudio o programas de formación. (CIDEC, 2002, pág. 16) Según el informe del CIDEC (2002) las competencias transversales son necesarias en todas las ocupaciones, y su demanda se ha incrementado al variar la naturaleza del empleo. Este incremento refleja el cambio de la economía hacia el sector servicios, la constante evolución tecnológica y las nuevas prácticas laborales. Además según un estudio realizado por National Skills Task Force (2000) las competencias transversales suponen una parte significativa del problema de escasez de cualificaciones: el 31% de los empresarios que no ha cubierto su oferta por este motivo afirma que la principal competencia demandada es la comunicación, el 26% señala como prioritario el trabajo en equipo y el 21% la resolución de problemas. Esta investigación también refleja que las