Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

32 2.4.3 La importancia de las Soft Skills en la formación y carrera profesional En sus estudios Stenberg y Hedlund observan que algunos graduados que obtuvieron un buen desempeño académico no necesariamente obtenían también un buen desempeño profesional (Sternberg & Hedlund, 2002). Los investigadores argumentan que el conocimiento técnico aprendido en la sala de aula tiene poca relación con el conocimiento práctico que es necesario aplicar en el trabajo. Afirman también que hay muchos factores que influencian el desempeño, tales como personalidad y construcciones motivacionales. Esa información resalta que tener el conocimiento técnico es importante, pero que sólo tener conocimiento técnico es insuficiente. (Sternberg & Hedlund, 2002) Es perceptible la importancia de las Soft Skills y del incentivo por el desarrollo de las mismas desde la formación educacional. No es aconsejable que sean enseñados solamente conocimientos técnicos para un estudiante, pues cuando el mismo llega a la fase profesional, va a necesitar de un conjunto mayor de habilidades, además de las técnicas. Especialmente en el mercado laboral de hoy, que es dinámico, complejo y competitivo (Joseph, 2010), las soft skills son importantes para la integración, crecimiento y permanencia. Las soft skills auxilian y guían al individuo en sus funciones, ayudando a tomar decisiones definiendo el comportamiento y posibilitando un mejor desempeño y adaptación. Crosbie se refiere a una investigación citada por The Protocol School of Washington , DC y conducida por Harvard University , Carnegie Foundation y Stanford Research Institute , que muestra que habilidades técnicas y conocimientos corresponden cerca de 15% de personas que obtienen y avanzan en el trabajo. Los otros 85% de éxito son basados en las habilidades personales del individuo, o sea, en soft skills. (Crosbie, 2005) Desde el momento de la contratación, las soft skills representan un papel relevante para el éxito. Litecky (2004) presenta un modelo de selección de personal para cargos técnicos, como profesionales de sistema de información, que explica el proceso de decisión por los candidatos e puede ser útil para demostrar el papel de las hard skills y las soft skills en esa fase de la carrera.