Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

29 Association 16 (AMA), los ejecutivos aseguran que el conocimiento y las habilidades típicas en las áreas de lectura, escritura y aritmética (las tres R en inglés: reading , writing , and arithmetic ) ya no son suficientes para los directivos. Para asegurar el éxito en la fuerza de trabajo del futuro, las tres R necesitan ser fusionadas con otras cuatro habilidades (las cuatro C): 1) el pensamiento crítico y habilidades para resolver problemas, 2) habilidades de comunicación, 3) habilidades de colaboración, y, 4) creatividad e innovación (Hales, 2012). 2.4.2 Soft Skills en el contexto de Tecnología de la Información y la Comunicación (TIC) En el contexto de Tecnología de la Información y la Comunicación (TIC) el desempeño eficaz en el trabajo no depende sólo de poseer habilidades técnicas, también se debe contar con habilidades blandas. Norman Cousins, profesor de la Universidad de California, Los Ángeles (UCLA), pionero en el campo de Psiconeuroinmunologia (campo de la ciencia que se preocupara por la relación entre el cerebro y el sistema inmunológico, (Crosbie, 2005) cito: Las palabras hard y soft son generalmente utilizadas por estudiantes de medicina para describir el contraste entre la naturaleza de los cursos. Cursos como bioquímica, farmacología, física, anatomía y patología son considerados como hard (difícil), por otra parte temas como ética médica, filosofía, historia y relación médico-paciente tienden a trabajar sobre el término menos usado como soft (fácil). Una o dos décadas después de la graduación tiende a invertir los términos. Lo que supuestamente resultaba difícil acaba por ser fácil y viceversa. La base del conocimiento de medicina está en constante cambio, pero lo temas fáciles especialmente aquellos que tienen que ver con valores intangibles, acaban por ser de valor más importante. (Crosbie, 2005) La observación de Cousins resalta que debido a los constantes cambios en el área de medicina es preciso evolucionar, aprender y reaprender las habilidades técnicas. Eso también es verdad en otros capos y profesiones. Considerando el área de TIC, se ve el surgimiento y el avance 16 Es una organización de membresía educativa estadounidense sin fines de lucro para la promoción de la gestión, con sede en la ciudad de Nueva York.