Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

26 capital humano (desarrollado en el tópico 3.4.4). En esta perspectiva, el capital intelectual, «engloba atributos como el conocimiento tácito, la capacidad de aprendizaje, la complejidad cognitiva y el conocimiento y pericias especializadas que se desarrollan a lo largo del tiempo» (Gratton & Ghoshal, 2003). Sin embargo, se nota una ambigüedad en la literatura sobre la posición jerárquica entre los conceptos de capital intelectual y capital humano: algunas teorías defienden que el capital intelectual es el todo que reúne las diversas formas de capital (humano, social y psicológico o emocional) para obtener ventaja competitiva. (Antunes & Cunha, 2014) 2.4 Soft Skills o habilidades blandas: Características Generales Por soft skills se entiende el conjunto de competencias comportamentales personales, interpersonales y transversales a varias áreas y actividades profesionales. Soft skills son actualmente imprescindibles no sólo para entrar en el mercado de trabajo pero principalmente para mantener un empleo; son comportamientos no técnicos necesarios para el desarrollo de la carrera profesional (Klaus, 2007, pág. 1); es un rasgo de personalidad, actitudes y comportamientos intangibles que enfatizan las cualidades de un individuo como líder, facilitador, mediador y negociador (Dabke, 2015, págs. 2-3); y son herramientas necesarias que ayudan al individuo a alcanzar su potencial (Dabke, 2015, pág. 3). Con una metáfora, y citando a Seth y Seth, el término soft skills representa un «paraguas que cubre varias competencias de supervivencia» tales como la comunicación, la inteligencia emocional, el liderazgo, el trabajo en equipo, la capacidad de negociación, la gestión del tiempo, la gestión de estrés, o la etiqueta profesional (Seth & Seth, 2013, pág. 7). Entre otros ejemplos de soft skills figuran hábitos como la asiduidad, la puntualidad o la organización. El conjunto de competencias morales y éticas, o moral skills , son normalmente cubiertos por el concepto de soft skills . Sin embargo, el autor Swiatkiewicz hace la distinción entre los dos términos, por considerar la moral y la ética difícilmente medibles teniendo en cuenta la probabilidad de obtener respuestas políticamente correctas, socialmente aceptadas y / o ambiguas, en lugar de respuestas realmente honestas (Swiatkiewicz, 2014, págs. 668-673). El concepto de soft skills no es consistente en lo que se refiere a su aplicación, ya que difiere de contexto a contexto (Schulz, 2008). En el contexto de trabajo, por ejemplo, la creatividad