Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

iii RESUMEN La época actual, caracterizada por la instauración de una sociedad basada en la información, el cambio acelerado, la globalización, y la tecnología; ha traído como consecuencia una nueva configuración de los empleos. El presente trabajo permite conocer mediante el análisis de los resultados, que los conocimientos o destrezas técnicos, mecánicos y prácticos conocidos como hard skills ya no son suficientes para tener éxito en un sector como lo es el de tecnología de la información y comunicación (TIC) y reflejar la importancia que tienen las mismas. En este contexto, surge la investigación siguiente de carácter cualitativo que tiene como objetivo diagnosticar el estado actual de las soft skills en los profesionales que forman parte de las Mipymes del núcleo TIC dentro del programa Al Invest 5.0 para el diseño de un plan de entrenamiento de competencias transversales. Los empresarios de hoy en día, dan por sentado que se tiene suficiente preparación técnica e intelectual, para concentrarse en contratar personas que cuenten con habilidades blandas o soft skills . Si bien esto es considerado como una ventaja competitiva en las empresas, 8 de cada 10 profesionales del sector de tecnología de la información y comunicación tienen conciencia del impacto positivo que genera las soft skills en el desempeño organizacional. Eso explica de cierta forma, la escasez de talentos que existe ahora en el mercado laboral. Los resultados de este trabajo, permitirán conocer el desempeño actual de las soft skills y las expectativas que poseen los miembros que forman parte del núcleo TIC del programa Al Invest 5.0 de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra; y desarrollar un plan de entrenamiento de las competencias transversales para desenvolver estas habilidades. Palabras Claves: soft skills, trabajo colaborativo, competencias transversales, gestión del talento humano, hard skills, Mipymes, Tecnología de la Información y Comunicación (TIC), Al Invest 5.0.