Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

123 hacen, por esta razón se observa que existe 4 de 10 profesionales del núcleo TIC que no saben o pocas veces solucionan una situación de conflicto dentro de sus empresas, lo que tiene una relación con las expectativas de indiferencia que sienten los profesionales del núcleo TIC. Inteligencia Emocional Acerca de la inteligencia emocional, se preguntó a los entrevistados ¿Qué actividades de simulación se realiza dentro de su empresa para el manejo de conflicto? Los entrevistados coincidieron que no realizan una simulación para el manejo de conflictos dentro de sus empresas, lo que significa que en su gran mayoría de personas que no entrenan este indicador dentro de las empresas son personas que reaccionan por impulso ante una acción que sucede dentro de sus empresas y no saben controlar sus emociones. En cuanto a las expectativas que tienen los profesionales del núcleo TIC el 35% respondió que están totalmente de acuerdo que cuando existen conflictos saben negociar soluciones y cooperar para el logro de sus objetivos, el 29% está totalmente de acuerdo con esta afirmación, el 24% se siente indiferente con este indicador y el 12% está en desacuerdo que dentro de su empresa se realice manejo de conflictos y cooperen para el logro de los objetivos. Por último el indicador de inteligencia emocional, que es el más importante para el liderazgo de equipos. En este indicador se pretende saber si las personas encuestadas saben negociar 29% 35% 24% 12% Totalmente de acuerdo De acuerdo Indiferente En desacuerdo Totalmente en desacuerdo Figura 73 Puntaje Inteligencia Emocional Fuente: Elaboración propia