Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

75 A continuación se elaborarán las entrevistas y encuestas para los distintos universos previamente determinados. Tabla No. 3 Variable Sub-variable Fuente o Medio de información Cuestionario Entrevista Directivos Misión ED-1 ¿Conoce cuál es la misión de la empresa?(también conocido como propósito socioeconómico) ED-2 ¿Se encuentra esta misión establecida en algún documento de la empresa? ED-3 ¿Opina que la misión establecida es completa? ¿Qué le falta? Visión ED-4 ¿Tiene la empresa una visión claramente establecida? Menciónela ED-5 ¿Qué es lo que la empresa espera lograr en los próximos 3 a 5 años de forma general? Entorno Externo Entorno General ED-6 ¿Qué aspectos del entorno general son los que afectan a la empresa?(Aspectos Demográficos, Socio-culturales, Económico, Político-legales, Tecnológicos y Naturales) PORQUE Entorno de la Industria ED-7 ¿Cómo define el sector en el que compite la empresa? Análisis de la Competencia ED-8 ¿Qué aspectos de la competencia afectan de mayor forma a la empresa? Estrategia de Negocios Tipos de Estrategia de negocios ED-9 ¿Qué ofrece la empresa para diferenciarse de la competencia? ED-10 ¿Se explotan las ventajas que brinda la empresa de manera correcta? Estructura Organizacional ED-11 ¿En qué áreas o departamentos se divide la empresa? Controles Organizacionales Controles Estratégicos ED-12 ¿Existe algún instrumento de control que permita el logro de objetivos de largo plazo? ¿Puede describirlo? Controles Financieros ED-13 ¿Existe en la empresa objetivos financieros definidos en forma explícita? ED-14 ¿Cuáles son estos objetivos financieros? Liderazgo Estratégico Establecimiento de controles Organizacionales Equilibrados ED-15 ¿Qué herramientas de control estratégico utiliza actualmente la empresa? ED-16 ¿Existe un plan de acción cuando los resultados no se consiguen, o se hace de forma empírica? ED-17 ¿Cada cuánto tiempo re realizan controles? Rendimiento sobre inversión ED-18 ¿Considera adecuada la rentabilidad sobre la inversión en la empresa? Rentabilidad ED-19 ¿La empresa tiene utilidades al final de la gestión? ED-20 ¿Cuándo la empresa logra tener utilidades al final de la gestión, se reinvierte un porcentaje de las mismas para mejorar el servicio de la misma o algún otro aspecto? Mora ED-21 ¿Cuáles son los motivos o causas que afectan la mora en la empresa?