Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

vi 8.1. Tipo de estudio......................................................................................................... 13 8.2. Método de investigación .......................................................................................... 13 8.3. Fuentes o técnicas de recolección de la información................................................ 14 CAPÍTULO 2: ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA ............................................ 18 2.1. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA ................................................................... 18 2.1.1. Competitividad Estratégica.................................................................................... 19 2.1.1.1. Estrategia ............................................................................................................ 19 2.1.1.2. Ventaja Competitiva ........................................................................................... 19 2.1.1.3. Rendimientos Superiores al Promedio................................................................ 19 2.1.1.4. Riesgo ................................................................................................................. 20 2.1.2. Entorno Externo..................................................................................................... 20 2.1.2.1. Entorno General .................................................................................................. 20 2.1.2.1.1. Segmento Demográfico ................................................................................... 20 2.1.2.1.2. Segmento Económico ...................................................................................... 21 2.1.2.1.3. Segmento Político/Legal.................................................................................. 21 2.1.2.1.4. Segmento Sociocultural ................................................................................... 21 2.1.2.1.5. Segmento Tecnológico .................................................................................... 22 2.1.2.1.6. Segmento Global.............................................................................................. 22 2.1.2.2. Entorno de la Industria........................................................................................ 22 2.1.2.2.1. Amenaza de Nuevos Entrantes ........................................................................ 23 2.1.2.2.2. Poderes de Negociación de los Proveedores.................................................... 24 2.1.2.2.3. Poder de Negociación de los Compradores ..................................................... 25 2.1.2.2.4. Amenaza de Productos Sustitutos.................................................................... 26 2.1.2.2.5. Intensidad de la Rivalidad de los Competidores.............................................. 26 2.1.2.3. Análisis de la Competencia................................................................................. 27 2.1.3. Entorno Interno ...................................................................................................... 28 2.1.3.1. La Creación del Valor......................................................................................... 29 2.1.3.1.1. Cadena de Valor............................................................................................... 30 2.1.3.1.1.1. Actividades Primarias ................................................................................... 30 2.1.3.1.1.2. Actividades de Apoyo................................................................................... 31