Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

66  Defectos comunes en los indicadores que sean no de causa, sino sólo de efecto. El hecho de encontrar indicadores de activación es clave para un CMI exitoso.  No deben ser indicadores genéricos y aplicables a cualquier empresa, sino especiales para la realidad de la misma.  No es fácil encontrar indicadores u objetivos útiles para comunicar en qué ser excelente, requiere mucha inteligencia y conocimiento del negocio por parte de quién o quienes lo diseñan.  Pretende ineludiblemente que se lo ponga en marcha como una necesidad de la alta dirección, y el compromiso con ésta en el uso de la herramienta debe ser total.  El Cuadro de Mando Integral ideal no existe y debe comenzar siendo aplicado para ir perfeccionándolo, como es común en todo sistema de gestión, y más cuando abarca tantas perspectivas.  No es fácil mantener vigente el programa, ya que requiere alta formalización con flexibilidad, genera un trabajo permanente de mejora similar a los procesos de dirección por objetivos. Estas son sólo algunas de las dificultades que se enfrentan en la implementación del Cuadro de Mando Integral, pero una de las mayores dificultades es convencer a los altos directivos de que el Cuadro de Mando Integral es la herramienta que en verdad necesitan para poder mejorar y poder cumplir con una mejor administración estratégica tanto en corto como a largo plazo.