Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

60 para conseguir los objetivos de avances espectaculares (KAPLAN NORTON, 1997, pág. 27). El proceso de planificación y de gestión del establecimiento de objetivos permite a la organización (KAPLAN NORTON, 1997, pág. 28):  Cuantificar los resultados a largo plazo que desea alcanzar.  Identificar los mecanismos y proporcionar los recursos necesarios para alcanzar estos resultados.  Establecer metas a corto plazo para los indicadores financieros y no financieros del Cuadro de Mando. 3.1.4. Aumentar el feedback y formación estratégica El proceso final de la gestión inserta el Cuadro de Mando Integral en una estructura de formación estratégica. Este proceso es el aspecto más innovador y más importante de todo el proceso de gestión del Cuadro de Mando. Este proceso proporciona la capacidad y aptitud para la formación organizativa a nivel ejecutivo. Al haber establecido unos objetivos a plazo inmediato para los indicadores financieros así como para otros indicadores del CMI, las revisiones de gestión mensuales y trimestrales pueden seguir examinando los resultados financieros tanto así como examinar si la unidad de negocio está consiguiendo sus objetivos en cuanto a clientes, en cuanto a procesos y motivación internos, y en cuanto a empleados, sistemas y procedimientos. 3.2. Las Cuatro Perspectivas del Cuadro de Mando Integral Las cuatro perspectivas del Cuadro de Mando Integral permiten un equilibrio entre los objetivos a corto y largo plazo, entre los resultados deseados y los inductores de actuación de esos resultados, y entre las medidas objetivas, más duras, y las más suaves y subjetivas (KAPLAN NORTON, 1997, pág. 39). Aunque la multiplicidad de indicadores en un Cuadro de Mando Integral, aparentemente puede confundir, los cuadros de mando construidos adecuadamente, como veremos, contienen una unidad de propósito, ya que todas las medidas están dirigidas hacia la consecución de una estrategia integrada (KAPLAN NORTON, 1997, pág. 39).