Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

53 estratégicos a medida que se necesiten (HITT IRELAND HOSKISSON, 2007, pág. 375). La esencia del liderazgo estratégico es multifuncional e implica administrar por medio de otros, administrar una empresa completa en lugar de una subunidad funcional y manejar el cambio. La capacidad de la organización para lograr una ventaja competitiva y obtener rendimientos superiores al promedio queda en entredicho cuando los líderes estratégicos no responden bien ni con la debida rapidez a los cambios que ocurren en el complejo entorno global de la competencia. A continuación se le define el concepto del establecimiento de controles organizacionales equilibrados: 2.1.13.1. Establecimiento de Controles Organizacionales Equilibrados Los controles organizacionales son fundamentales en un sistema capitalista y desde hace mucho se consideran parte importante de los procesos para implementar las estrategias. Los controles son necesarios para garantizar que la empresa alcance los resultados deseados. Los controles se definen como “los procedimientos formales, basados en información, que utilizan los administradores para mantener o modificar los patrones de las actividades organizacionales” y ayudan a los líderes estratégicos a crear credibilidad, demostrar el valor de las estrategias a los accionistas de la empresa y promover y apoyar el cambio estratégico. Sobre todo los controles proporcionan los parámetros dentro de los cuales se implementarán las estrategias, así como las acciones correctivas que se aplicarán cuando se requieran ajustes relacionados con la implementación. A continuación se definirá una herramienta de control organizacional y de negocios: 2.1.13.1.1. El Balance Scorecard o Cuadro de Mando Integral El balance scorecard es un marco que le sirve a la empresa para constatar si se han establecido los controles estratégicos y financieros que se utilizarán para evaluar su desempeño. El empleo de esta técnica es más