Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

43 un competidor utilice acciones estratégicas y tácticas para atacar a sus competidores (HITT IRELAND HOSKISSON, 2007, pág. 147). Existen 3 factores que se analizan para la probabilidad de un ataque:  Incentivos del primer jugador.- El primer jugador es la organización que emprende la acción competitiva inicial para crear o defender sus ventajas competitivas, o bien, mejorar su posición de mercado. El segundo jugador es la empresa que responde a la acción competitiva del primer jugador, por lo general con una imitación. Y un jugador tardío es una empresa que responde a una acción competitiva hasta después de que ha transcurrido una cantidad considerable de tiempo entre la acción del primer jugador y la respuesta del segundo (HITT IRELAND HOSKISSON, 2007, págs. 147-149).  Tamaño de la organización. - El tamaño de la organización repercute en la probabilidad de que ésta emprenda acciones competitivas y también en los tipos y los tiempos de las acciones que emprenderá. En general es más probable que las empresas pequeñas, y no las grandes, emprendan acciones competitivas y que también lo hagan a mayor velocidad (HITT IRELAND HOSKISSON, 2007, pág. 149).  Calidad. - La calidad existe cuando los bienes o servicios de la empresa cumplen o superan las expectativas de los clientes. Cierta evidencia sugiere que la calidad podría ser el elemento fundamental para la satisfacción de los clientes de la empresa (HITT IRELAND HOSKISSON, 2007, pág. 150). 2.1.6.1.2. Probabilidad de Respuesta El éxito de la acción competitiva de una empresa se verá afectado por la probabilidad de que un competidor responda a ella, así como por el tipo (estrategia o táctica) y la efectividad de esa respuesta (HITT IRELAND HOSKISSON, 2007, pág. 152). Además de los mercados en común, de la similitud de recursos y del reconocimiento, la motivación y la capacidad, las empresas evalúan tres factores más para prever cuál podría ser la respuesta probable ante las acciones competitivas: