Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

39 perciben que las diferencias entre los productos de los líderes y los que producen y comercializan los competidores crean valor para ellos. Las empresas deben ser capaces de elaborar productos diferenciados a costos competitivos para reducir la presión ascendente sobre el precio que los clientes pagan por ellos. Cuando los atributos diferenciados de un producto son producidos a costos que no son competitivos, el precio del producto puede exceder al que los clientes meta de la empresa están dispuestos a pagar. Cuando la empresa comprende a fondo qué es lo que valoran sus clientes meta, la importancia relativa que adjudican a la satisfacción de distintas necesidades o las cosas por las que están dispuestos a pagar un precio más alto, empresa podrá utilizar con éxito la estrategia de diferenciación (HITT IRELAND HOSKISSON, 2007, pág. 121). La estrategia de diferenciación presenta las siguientes variables y/o posibilidades según Porter: (Mariategui, 2001)  Innovación: Se trata de diferenciarse en base a la introducción de nuevos productos. Hay dos tipos de innovación, la innovación total o radical y la innovación incremental. La innovación total o radical: consiste en desarrollar y comercializar productos totalmente nuevos. Esta supone grandes desembolsos en investigación. La innovación incremental: consiste en la mejora y perfeccionamiento de productos ya existentes en el mercado. Esta requiere de poco esfuerzo en investigación propiamente dicha y se centran en la fase de desarrollo del producto.  Calidad: En la actualidad, con la mejoría generalizada del nivel de vida, cada vez existe una mayor preocupación por la calidad. El concepto de calidad es algo subjetivo, pero podemos definirlo como la idoneidad que tiene un producto para satisfacer aquellas funciones para las que ha sido diseñado.