Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

38 la competencia. En el caso de cada una de las diferentes estrategias de negocios, la forma en que las empresas integren las actividades que desempeñan mostrará las diferencias que existen entre unas y otras. A continuación se explicará cada una de estas estrategias de negocios: 2.1.5.1.1. Estrategia de Liderazgo en Costos La estrategia de liderazgo en costos es un conjunto integrado de acciones que desempeña la empresa para producir bienes o servicios que tengan características aceptables para los clientes, al costo más bajo posible, en relación con sus competidores. Las empresas que aplican la estrategia de liderazgo en costos venden productos o servicios estándar, sin extra alguno (pero con niveles competitivos de diferenciación), a los clientes más típicos de la industria. Los bienes y servicios de los líderes en costos deben tener niveles competitivos de diferenciación en términos de las características que crean valor para los clientes. En efecto subrayar las reducciones de costos, pero ignorar los niveles competitivos de diferenciación, no es efectivo. En el otro extremo si la empresa se concentra sólo en la reducción de costos, se podría encontrar que fabrica con gran eficiencia productos que ningún cliente quiere comprar. La aplicación efectiva de la estrategia de liderazgo en costos permite a la empresa obtener rendimientos superiores al promedio a pesar de la presencia de poderosas fuerzas de la competencia (HITT IRELAND HOSKISSON, 2007, págs. 115-116). 2.1.5.1.2. Estrategia de Diferenciación La estrategia de diferenciación es el conjunto integrado de acciones que desempeña la empresa para producir bienes o servicios que los clientes percibirán como diferentes en sentidos que son importantes para ellos (HITT IRELAND HOSKISSON, 2007, pág. 120). Los líderes en costos también atienden al cliente típico de una industria, pero los que buscan es diferenciarse se dirigen a clientes meta que