Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

35 2.1.3.3.4. Capacidades Insustituibles Capacidades insustituibles son aquellas que no tienen un equivalente estratégico. 2.1.3.4. Competencias Centrales Las competencias centrales son las capacidades que le sirven a una empresa como fuente de ventaja competitiva frente a sus rivales. Las competencias centrales distinguen en términos de competencia y reflejan su personalidad. Van surgiendo con el transcurso del tiempo a medida que la organización avanza en el proceso de acumulación de diversos recursos y capacidades y aprender a aplicarlos (HITT IRELAND HOSKISSON, 2007, págs. 84-85). Por supuesto que no todas las capacidades son competencias centrales. Algunas empresas pueden tener debilidades en capacidades importantes que van en detrimento de sus competencias centrales (HITT IRELAND HOSKISSON, 2007, pág. 85). 2.1.3.5. Subcontratación (Outsourcing) Es la compra, a un proveedor externo, de una actividad que crea valor. Tanto las organizaciones comerciales como las que no tienen fines de lucro recurren al outsourcing. Las empresas que lo utilizan de forma efectiva adquieren mayor flexibilidad, mitigan los riesgos e invierten menos capital. El outsourcing es efectivo porque muy pocas organizaciones poseen los recursos y las capacidades que se requieren para alcanzar la superioridad competitiva en todas las actividades primarias y en las de apoyo (HITT IRELAND HOSKISSON, 2007, págs. 92-93). La subcontratación de los procesos de negocio implica que una compañía externa tome control de las operaciones funcionales de una empresa, como recursos humanos, sistemas de información, nómina, contabilidad, servicio al cliente, y hasta el marketing. (DAVID, 2013, pág. 158) 2.1.3.6. Competencias Fortalezas Debilidades Decisiones Estratégicas Cuando las empresas han terminado el análisis interno, deben pasar a identificar sus fortalezas y debilidades en cuanto a recursos, capacidades y