Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

34 2.1.3.3. Capacidades Las capacidades existen cuando los recursos han sido integrados a propósito con el fin de desempeñar una o varias tareas específicas. Estas tareas van desde la selección de los recursos humanos hasta el marketing de los productos y actividades de investigación y desarrollo. Las capacitaciones son fundamentales para crear ventajas competitivas y, con frecuencia, están basadas en el desarrollo, la transmisión y el intercambio de información y de conocimiento por medio del capital humano de la empresa. Las capacidades tocantes a los clientes a menudo se desarrollan a partir de repetidas interacciones con ellos y de averiguar cuáles son sus necesidades. La base de muchas capacidades radica en las habilidades y el conocimiento únicos de los empleados de la empresa, he ahí el valor que tiene el capital humano para el desarrollo y la utilización de las capacidades y en última instancia, para las competencias centrales (HITT IRELAND HOSKISSON, 2007, págs. 83-84). Existen cuatro tipos de capacidades para lograr una ventaja competitiva sostenible: 2.1.3.3.1. Capacidades Valiosas Las capacidades valiosas permiten a la empresa aprovechar las oportunidades o neutralizar las amenazas que están presentes en su entorno externo. 2.1.3.3.2. Capacidades Singulares Las capacidades singulares son aquellas que ninguno o muy pocos competidores las poseen. 2.1.3.3.3. Capacidades Costosas de Imitar Las capacidades costosas de imitar son aquellas que otras empresas no pueden desarrollar con facilidad. Históricas, una cultura organizacional o un nombre de marca únicos y valiosos. Complejidad social, las relaciones interpersonales, la confianza y la amistad entre gerentes, proveedores y clientes. Causa ambigua, las causas y los usos de una competencia no están claros.