Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

33 2.1.3.2.2. Recursos Intangibles Los recursos intangibles incluyen activos que suelen tener profundas raíces en la historia de la empresa y que se han ido acumulando con el transcurso del tiempo. Los recursos intangibles, en comparación con los tangibles, son una fuente superior y más potente de competencias centrales. De hecho, en la economía global el éxito de una empresa radica en sus capacidades intelectuales y en la de sus sistemas más que en los activos fijos. Más aún, la capacidad para administrar el intelecto humano y convertirlo en productos y servicios útiles se está convirtiendo con rapidez en la habilidad ejecutiva determinante de esta era. Aunque es difícil medir el valor de los activos intangibles, como el conocimiento, cierta evidencia indica que el valor de los activos intangibles está aumentando en comparación con el de los tangibles (HITT IRELAND HOSKISSON, 2007, págs. 79-81). Los recursos intangibles se dividen en los siguientes:  Recursos humanos.- Los recursos humanos se dividen en conocimiento, confianza, capacidades gerenciales y rutinas de la organización.  Recursos de innovación. - Los recursos de innovación se dividen en ideas, capacidades científicas y capacidad de innovar.  Recursos de reputación. - Los recursos de reputación se dividen en reputación entre los clientes, nombre de marca, percepciones de la calidad, durabilidad y confiabilidad de los productos, reputación entre los proveedores y por tener interacciones y relaciones eficientes, efectivas, solidarias y benéficas para todas las partes. Como los recursos intangibles son menos visibles y es más difícil que los competidores los puedan comprender, comprar, imitar o sustituir, las empresas prefieren recurrir a ellos en lugar de a los tangibles para fundar sus capacidades y competencias centrales. De hecho, cuanto menos observable sea un recurso, tanto más sostenible será la ventaja competitiva que se funda en él (HITT IRELAND HOSKISSON, 2007, pág. 79).