Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

11 4.3. Justificación práctica Mediante el presente trabajo de investigación se quiere Diseñar un Cuadro de Mando Integral para mejorar la toma de decisiones que permita una eficiente administración estratégica de la Financiera Inversiones Créditos Asesoría Solidaria (ICAS) en Bolivia. La información que generará esta investigación será utilizada para mejorar las perspectivas financieras, de cliente, de procesos internos y de aprendizaje y crecimiento. 5. DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS 5.1. Objetivo general 5.2. Objetivos específicos del marco teórico  Conceptualizar Administración estratégica.  Definir Cuadro de Mando Integral  Conceptualizar la Perspectiva Financiera  Teorizar la Perspectiva del Cliente  Definir la Perspectiva de Procesos Internos  Teorizar la Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento  Caracterizar el Sector de estudio. 5.3. Objetivos específicos del marco práctico  Describir los componentes de la administración estratégica de ICAS.  Describir los actuales instrumentos de administración estratégica utilizados por ICAS.  Analizar la Perspectiva Financiera actual de ICAS.  Analizar los Indicadores del Cliente de ICAS. Diseñar un Cuadro de Mando Integral para el logro de los objetivos estratégicos y operativos dentro de la Financiera Inversiones Créditos Asesoría Solidaria (ICAS) en Bolivia.