Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

194 34. ¿Conoce el tiempo aproximado que toma aperturar un nuevo grupo, desde el momento de su creación hasta el desembolso del crédito? Entre 3 días y 1 semana. 35. ¿Considera que todos los procesos implementados en la ejecución del servicio facilitan el cumplimiento de objetivos, o los dificultan? Sí los facilitan pero pueden mejorar o implementarse nuevos. 36. ¿Qué herramientas se utilizan para determinar la satisfacción de los empleados? si es que existe. Ninguna. 37. ¿La empresa tiene actividades para integración y confraternización entre empleados, ejecutivos de rango medio y altos directivos? No ninguna 38. ¿Existe alta rotación de empleados en la empresa? Existe rotación moderada 39. ¿La empresa controla el cumplimiento de las funciones de los empleados? Sí, especialmente en los niveles de asesores de crédito y jefes de agencia mediante los informes de cartera mensuales. 40. ¿Con qué frecuencia se controla el desempeño de los empleados? Mensual para los asesores de crédito y jefes de agencia. 41. ¿Se le brinda todas las herramientas necesarias al empleado para cumplir con sus funciones? En un 85% si se les brinda 42. ¿Existen políticas de motivación dentro de la empresa? Sí, el sistema de incentivos para premiar la mora baja y alta productividad en la cartera. 43. ¿Qué tipo de motivación se brinda a los empleados? Se brinda bonos