Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

192 16. ¿Existe un plan de acción cuando los resultados no se consiguen, o se hace de forma empírica? No existe un plan, pero el directorio en sus reuniones mensuales evalúa el informe de cartera y el estado de resultados cada 6 meses de la institución para tomar las medidas correctivas necesarias 17. ¿Cada cuánto tiempo se realizan controles? El control es aleatorio e insuficiente 18. ¿Considera adecuada la rentabilidad sobre la inversión en la empresa? Sí, pero tomando en cuenta que todos accionistas trabajan dentro de la institución y consideran esa fuente de ingreso también. 19. ¿La empresa tiene utilidades al final de la gestión? Sí 20. ¿Cuándo la empresa logra tener utilidades al final de la gestión, se reinvierte un porcentaje de las mismas para mejorar el servicio de la misma o algún otro aspecto? Sí, durante los 6 años de funcionamiento de la empresa se ha reinvertido todas las utilidades. 21. ¿Cuáles son los motivos o causas que afectan la mora en la empresa? Desastres naturales, Distancia geográfica, Competencia desleal, Inadecuado control interno. 22. ¿Cómo cree que se podría controlar estos motivos o causas? Implementación de controles internos adecuados, 23. ¿Mencione los segmentos de mercado a los que atiende la empresa? Mujeres emprendedoras que realizan actividades de micro-microempresa, de bajos ingresos en el área peri-urbana y rural, que en su mayoría son invisibles para el mercado formal financiero. 24. ¿Los clientes potenciales pertenecen únicamente a este segmento? Mencione otro segmento de interés para la empresa Sí, en este momento todos los clientes potenciales deben pertenecer a este segmento