Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

191 El aspecto político-legal, en específico el marco regulatorio de la nueva ley financiera. En consecuencia a este mismo el aspecto económico es de suma importancia. 7. ¿Cómo define el sector en el que compite la empresa? El sector en el que competimos es el sector de las finanzas, dentro de este las micro-finanzas, dentro del mismo en el microcrédito y es un segmento competitivo y frágil 8. ¿Qué aspectos de la competencia afectan de mayor forma a la empresa? Todas las empresas contra las que competimos iniciaron con capital donado lo que genera que el producto sea más barato actualmente. Tienen mayor oferta de productos 9. ¿Qué ofrece la empresa para diferenciarse de la competencia? Fácil y rápido acceso al crédito, garantía solidaria y mancomunada e indivisible 10. ¿Se explotan las ventajas que brinda la empresa de manera correcta? Sí se explotan en un 70% 11. ¿En qué áreas o departamentos se divide la empresa? Se divide en Gerencia General, Gerencia de operaciones, Gerencia de Administración y Finanzas y Sistemas 12. ¿Conoce usted, si en la empresa existe algún instrumento de control que permita el logro de objetivos de largo plazo? No, actualmente no existe un plan estratégico a largo plazo, sólo existe un plan operativo anual. 13. ¿Existe en la empresa objetivos financieros definidos en forma explícita? Sí dentro del plan operativo anual, metas máximas de mora, metas mínimas de productividad, ambas buscan una cartera crediticia sana con alta productividad finalmente es el corazón de toda institución financiera. 14. ¿Cuáles son estos objetivos financieros? Máximo 2% de mora a cuota y mínimo 1.5 millones de saldo de cartera vigente 15. ¿Existe una herramienta o forma de controlar los resultados de la empresa? Sí, el informe de cartera mensual emitido por la gerencia de sistemas