Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

190 ANEXO 5 ENTREVISTA AL DIRECTORIO Y ALTA GERENCIA La siguiente entrevista que se presentará a todos los miembros del directorio y a las personas que pertenezcan a la alta gerencia dentro de la empresa Inversiones Créditos Asesoría Solidaria (ICAS) S.A. el propósito de la misma es obtener información específica para la elaboración de un Cuadro de Mando Integral que pretende reducir la mora y/o incrementar la productividad de la empresa, para lograr esto pedimos por favor que respondan las preguntas de forma adecuada y analizando los hechos reales que suceden en la institución. Les agradezco su comprensión y apoyo para mejorar nuestra institución. ENTREVISTA 1. ¿Conoce cuál es la misión de la empresa?(también conocido como propósito socioeconómico) 2. ¿Se encuentra esta misión establecida en algún documento de la empresa? Si, se encuentra en el plan operativo y en la memoria instirucional 3. ¿Opina que la misión establecida es completa? ¿Qué le falta? 4. ¿Cuál es la visión de la empresa? 5. ¿Qué es lo que la empresa espera lograr en los próximos 3 a 5 años de forma general? La empresa busca tener mayor fortaleza financiera 6. ¿Qué aspectos del entorno general son los que afectan a la empresa?(Demográficos, Socio-culturales, Económico, Político-legales, Tecnológicos y Naturales)