Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

185 14. ¿Cuáles de estos factores influyen más en la retención de los clientes? BUENA ATENCIÓN RÁPIDO DESEMBOLSO FACILIDAD DE PAGO CONFIANZA OTRO______________ 15. ¿Al terminar un ciclo con un grupo de clientes se ofrece aperturar otro ciclo de inmediato? SI NO 16. Según su criterio ¿Cuáles son los factores que generan insatisfacción en los clientes? __________________________________ 17. ¿Cuál considera que es el obstáculo más importante al momento de incrementar los grupos de clientes? TIEMPO RECURSOS COMPETENCIA DISTANCIA PROCESOS INTERNOS OTROS_____________ 18. ¿Siente que la empresa es una fuente de trabajo segura? SI NO 19. ¿La empresa logra cumplir con todas sus expectativas? SI NO 20. ¿La empresa logra cumplir con todas sus necesidades? SI NO ¡¡¡MUCHAS GRACIAS POR SU APORTE Y QUE TENGA MUY BUEN DÍA!!!